ea777-এর গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ea777 তার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket নম্বরসহ পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো পরিচয় যাচাইকরণ নথি
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পাতা ও ক্লিক করা লিংকের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস এবং গেমপ্লে ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গেমিং ও বেটিং সেবার মান বজায় রাখা ও উন্নত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানে সহায়তা করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া

২.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার পরামর্শ দেওয়া
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা ও আপডেট পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)
• সাইটের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ডেটা বিশ্লেষণ করা

তথ্য শেয়ার করার নীতি

ea777 ব্যবহারকারীর তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীলভাবে পরিচালনা করে এবং সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মাত্র তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করে।

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা কোনো সক্ষম আদালত কর্তৃক আদেশপ্রাপ্ত হলে আমরা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব, যদি আইনত সম্ভব হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতি হলে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ea777-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা মূল্যায়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে প্রয়োজনীয় ব্যতীত অন্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ea777 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) প্রোটোকলে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত
• OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা
• সার্ভার ও ডেটাবেজে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ভূমিকাভিত্তিকভাবে নিয়ন্ত্রিত

ব্যবহারকারীর অধিকার

ea777-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

৬.২ তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইযোগ্য তথ্যের ক্ষেত্রে প্রমাণ সাপেক্ষে পরিবর্তন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে। প্রয়োজনীয় পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ea777-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ea777-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তরে তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় থাকে এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো সমতুল্য সুরক্ষামান মেনে চলে।

নীতির পরিবর্তন

ea777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন।