ea777 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ea777 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য একটি আইনি দলিল। ea777-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

ea777 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশে বিনোদন গ্রহণের সুযোগ দেওয়ার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ভাষান্তরিত সংস্করণের সাথে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ea777-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়েছে; "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত সদস্য; "পরিষেবা" বলতে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং ও আর্থিক কার্যক্রম বোঝানো হয়েছে।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী এবং সাথে প্রদত্ত গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রে ea777-এর সাথে ব্যবহারকারীর সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই দলিলগুলো পরস্পর পরিপূরক এবং একসাথে প্রযোজ্য।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

ea777-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্য যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল কার্যকর থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত ও গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ea777 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টসহ প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। নথি জমা না দিলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ea777 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ea777 কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেন।

৩.৩ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে তুলে নিতে হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

ea777-এ ডিপোজিটের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে ব্যবহারযোগ্য পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার।

প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অ্যাকাউন্টে সক্রিয় তদন্ত থাকলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা তথ্য প্রদানের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় ea777 বহন করবে না। লেনদেনের তথ্য সাবমিট করার আগে সতর্কভাবে যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

ea777-এ প্রথমবার ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য — বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং ওয়াগারিং শর্ত হলো ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• নিয়ম লঙ্ঘন করে বোনাস অর্জন করা হলে তা বাতিল করা হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

ea777 VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), Silver (০.৬%), Gold (০.৯%), Platinum (১.২%) এবং Diamond (১.৫%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক অর্জনের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন সাপোর্ট টিমের কাছে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

ea777-এ প্রদত্ত সকল গেম যাচাইকৃত এবং প্রতিষ্ঠিত গেম ডেভেলপারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe এবং অন্যান্য) তৈরি। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৬.২ বেটের সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। ea777 যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটের সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেমের মাঝে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে ea777 গেমের ইতিহাস যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো জয় বা ক্ষতি হলে ea777-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ea777 ম্যাচ চলাকালীন বা পরে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার রাখে — যেমন ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে, ফলাফল বিতর্কিত হলে বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি থাকলে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ea777 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• কোনো বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে প্রতারণামূলক সমঝোতা (কোলুশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা মূল্য নির্ধারণের ভুলকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে ea777 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

ea777 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে, যেখানে স্ব-নিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ ও সহায়তার তথ্য রয়েছে।

ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন অথবা স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য খেলা বন্ধ রাখতে পারেন। এ ধরনের সীমা নির্ধারণের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে করা যাবে। মনে রাখবেন — ea777-এর সকল পরিষেবা কেবল ২১+ বয়সীদের জন্য।

৯ তথ্য গোপনীয়তা

ea777 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করে। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অধিকার কী — এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ea777 সার্ভার এবং তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা

ea777 প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ea777-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য ea777 সরাসরি দায়ী নয়। তবে এ ধরনের সমস্যায় ব্যবহারকারীকে সহায়তা করার জন্য ea777 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

১০.৩ পরোক্ষ ক্ষতি

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য ea777 দায়ী থাকবে না। গেমিং কার্যক্রমে লাভ-ক্ষতির সম্ভাবনা ব্যবহারকারী নিজেই বুঝে ও গ্রহণ করে অংশগ্রহণ করেন।

১১ শর্ত পরিবর্তন

ea777 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে FAQ বিভাগে বিস্তারিত উত্তর পাবেন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা ea777-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।